অনলাইনে অর্ডার করা দামি আইফোনের পরিবর্তে পার্সেলে দাড়ি গজানোর তেল পাওয়া গেল। অভিযোগ করার পরেও সমস্যার কোনো সমাধান হয়নি। শেষমেশ ভারতের ভোক্তা আদালত ফ্লিপকার্ট ও সংশ্লিষ্ট বিক্রেতাকে এক লাখ ৮০ হাজার রুপির বেশি অর্থ পরিশোধের নির্দেশ দিয়েছেন। মুম্বাইয়ের অতিরিক্ত জেলা ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশন সম্প্রতি এই রায় প্রদান করে।

এনডিটিভির প্রতিবেদন থেকে জানা যায়, মুম্বাইয়ের পাওয়াই এলাকার একজন বাসিন্দা ২০২৩ সালের ২২ এপ্রিল ফ্লিপকার্ট থেকে একটি অ্যাপল আইফোন ১৪ প্রো (১২৮ জিবি) অর্ডার করেছিলেন। ফোনটির দাম ছিল ১ লাখ ১১ হাজার ৭৯৩ রুপি। তিনি ‘নো-কস্ট ইএমআই’ সুবিধার মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করেছিলেন। একই সঙ্গে আলাদাভাবে একটি চার্জার ও মোবাইল কভারও অর্ডার করেছিলেন।

চার্জার ও কভার সঠিক সময়ে পৌঁছালেও পরদিন আইফোনের পার্সেল খুলে তিনি বিস্মিত হন। স্মার্টফোনের পরিবর্তে সেখানে ছিল দাড়ি গজানোর তেল এবং কিছু প্যাকেজিং সামগ্রী।

গ্রাহক অভিযোগ করেন, ২০২৩ সালের এপ্রিল থেকে মে মাস পর্যন্ত তিনি একাধিকবার ফ্লিপকার্টের কাস্টমার কেয়ারের সঙ্গে যোগাযোগ করেন। সব প্রয়োজনীয় নথি জমা দেন। কিন্তু তার অভিযোগের কোনো কার্যকর সমাধান হয়নি। উল্টো প্রতিবার তার অভিযোগ ‘সমাধান হয়েছে’ বলে বন্ধ করে দেওয়া হয়। কিন্তু তিনি না পেয়েছেন নতুন আইফোন, না পেয়েছেন অর্থ ফেরত। এই পরিস্থিতিতে তিনি ভোক্তা আদালতের দ্বারস্থ হন।

আদালতের রায়ে মুম্বাইয়ের অতিরিক্ত জেলা ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশন নির্দেশ দিয়েছেন, গ্রাহকের দেওয়া ১ লাখ ১১ হাজার ৭৯৩ রুপি সম্পূর্ণ ফেরত দিতে হবে। শুধু মূল অর্থ ফেরত নয়, ২০২৩ সালের ২২ এপ্রিল থেকে অর্থ পরিশোধের দিন পর্যন্ত ওই অর্থের ওপর বার্ষিক ৯ শতাংশ হারে সুদও দিতে হবে।

এ ছাড়া মানসিক যন্ত্রণা ও হয়রানির জন্য ৫০ হাজার রুপি ক্ষতিপূরণ এবং মামলার খরচ বাবদ ২০ হাজার রুপি পরিশোধের নির্দেশ দিয়েছেন আদালত। সব মিলিয়ে সুদ বাদে ক্ষতিপূরণ ও মামলার খরচসহ মোট অর্থের পরিমাণ দাঁড়াচ্ছে ১ লাখ ৮১ হাজার ৭৯৩ রুপি। সুদ যুক্ত হলে প্রকৃত পরিশোধযোগ্য অর্থ আরও বেশি হবে।

আদালত নির্দেশ দিয়েছেন, রায়ের ৪৫ দিনের মধ্যে এই অর্থ পরিশোধ করতে হবে।

মামলায় অ্যাপল ইন্ডিয়াকেও অভিযুক্ত করা হয়েছিল। তবে আদালতে অ্যাপল লিখিত জবাবে দাবি করে, এ মামলায় তাদের বিরুদ্ধে অভিযোগ আইনগত বা বাস্তব কোনো ভিত্তিতে টেকে না। প্রতিষ্ঠানটি জানায়, তারা স্বাধীন ডিলার ও রিসেলারদের কাছে ‘প্রিন্সিপাল-টু-প্রিন্সিপাল’ ভিত্তিতে অ্যাপল ব্র্যান্ডের পণ্য বিক্রি করে থাকে। এসব স্বাধীন বিক্রেতা গ্রাহকদের প্রতি যে দায়িত্ব পালন করেন, তার ওপর অ্যাপলের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। পরবর্তীতে ভোক্তা কমিশন অ্যাপলের এই যুক্তি গ্রহণ করেন।

রায়ে বলা হয়, এই বিরোধের মূল বিষয় হলো ভুল পণ্য সরবরাহ করা। প্যাকেজিং, পণ্য প্রেরণ বা অভিযোগে উল্লেখিত সেবাগত ঘাটতির সঙ্গে নির্মাতা প্রতিষ্ঠান অ্যাপল ইন্ডিয়ার কোনো সম্পৃক্ততার প্রমাণ পাওয়া যায়নি। ফলে অ্যাপল ইন্ডিয়ার বিরুদ্ধে করা অভিযোগ খারিজ করে দেওয়া হয়।

ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের প্রতি রায়ে ভোক্তা কমিশন উল্লেখ করেছেন, কোনো অনলাইন মার্কেটপ্লেস কেবল ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে মধ্যস্থতাকারী হিসেবে নিজেদের দায় এড়িয়ে যেতে পারে না। বিশেষ করে গ্রাহক যদি সঙ্গে সঙ্গে ভুল পণ্য পাওয়ার অভিযোগ জানান, তাহলে অভিযোগ তদন্ত, সমস্যার সমাধান এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকার নিশ্চিত করা প্ল্যাটফর্মের দায়িত্বের মধ্যেই পড়ে।

ভোক্তা অধিকার বিশেষজ্ঞদের মতে, এই রায় ভবিষ্যতে অনলাইন কেনাকাটা-সংক্রান্ত বিরোধে গুরুত্বপূর্ণ নজির হিসেবে বিবেচিত হতে পারে। কারণ এতে আদালত স্পষ্ট করেছেন, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মেরও গ্রাহকের প্রতি নির্দিষ্ট দায়িত্ব রয়েছে এবং সেই দায়িত্ব পালনে ব্যর্থ হলে তাদেরও জবাবদিহির মুখোমুখি হতে হবে।

তালাশ বিডি/মিডিয়া লিঃ

রাজধানীর ধানমন্ডির ৫ নম্বর রোডের সুধা সদনের পরিত্যক্ত এলাকা থেকে মো. শাকিল (২০) নামের এক যুবকের ঝুলন্ত মরদেহ উদ্ধার করেছে পুলিশ।

শনিবার (২৫ জুলাই) সকাল প্রায় ১১টার দিকে স্থানীয়রা ভবনের অভ্যন্তরে এক যুবককে গলায় ফাঁস দেয়া অবস্থায় ঝুলতে দেখতে পেয়ে ধানমন্ডি থানা পুলিশকে খবর দেয়। এরপর পুলিশ ঘটনাস্থলে এসে মরদেহটি উদ্ধার করে।

নিহত মো. শাকিল রাজধানীর মোহাম্মদপুর এলাকার বাসিন্দা সেকান্দার আলী মাতুব্বর ও আসমা বেগমের ছেলে।

ধানমন্ডি থানার উপ-পরিদর্শক (এসআই) মোহাম্মদ ওয়াদুজ্জামান জানিয়েছেন, প্রাথমিকভাবে মরদেহের পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব হয়নি। পরে পুলিশের অপরাধ তদন্ত বিভাগ (সিআইডি) ক্রাইমসিন ইউনিট ঘটনাস্থলে পৌছায় এবং আঙুলের ছাপ (ফিঙ্গারপ্রিন্ট) সংগ্রহ করা হয়। প্রযুক্তির সাহায্যে নিহতের পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

আইনি প্রক্রিয়া শেষে বিকেল সাড়ে ৩টার দিকে মরদেহটি ময়নাতদন্তের জন্য ঢাকা মেডিকেল কলেজ হাসপাতালের মর্গে পাঠানো হয়েছে।

পুলিশ জানিয়েছে, ময়নাতদন্তের রিপোর্ট পাওয়ার পর মৃত্যুর সঠিক কারণ সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া যাবে। এ ঘটনায় প্রয়োজনীয় আইনি প্রক্রিয়া চলমান রয়েছে।

তালাশ বিডি/মিডিয়া লিঃ

আর্থিক অসচ্ছলতার কারণে রংপুরের বেগম রোকেয়া বিশ্ববিদ্যালয়ে ভর্তি হওয়া নিয়ে অনিশ্চয়তা দেখা দিয়েছিল মেধাবী শিক্ষার্থী শফিউল ইসলাম নীরবের। খবর পেয়ে মানবিকতার হাত বাড়িয়ে দিয়েছেন স্থানীয় সরকার, পল্লী উন্নয়ন ও সমবায় প্রতিমন্ত্রী মীর শাহে আলম।

শনিবার (২৫ জুলাই) দুপুরে বগুড়ার শিবগঞ্জ উপজেলা নির্বাহী কর্মকর্তার (ইউএনও) কার্যালয়ে নীরবের হাতে বিশ্ববিদ্যালয়ে ভর্তির জন্য প্রয়োজনীয় সব আর্থিক সহায়তা তুলে দেন প্রতিমন্ত্রী। একই সময়ে ভবিষ্যতে তার পড়াশোনার যাবতীয় খরচ বহন করার প্রতিশ্রুতিও তিনি দিয়েছেন।

শফিউল ইসলাম নীরব বগুড়ার শিবগঞ্জ উপজেলার মহাস্থান গ্রামের সেলিম রেজার ছেলে। তিনি বেগম রোকেয়া বিশ্ববিদ্যালয়ের জেন্ডার অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট স্টাডিজ বিভাগের ভর্তি পরীক্ষায় কৃতিত্বের সঙ্গে উত্তীর্ণ হন। কিন্তু পরিবারের চরম আর্থিক সংকটের কারণে তার উচ্চশিক্ষার স্বপ্ন কার্যত ফিকে হতে বসেছিল।

বিষয়টি প্রতিমন্ত্রীর দৃষ্টিগোচর হলে তিনি তাৎক্ষণিকভাবে নীরবের খোঁজখবর নেন এবং তাকে দেখা করতে বলেন। পরে সরাসরি উপস্থিত হয়ে তিনি শিক্ষার্থীর হাতে এই আর্থিক অনুদান তুলে দেন।

প্রতিমন্ত্রী মীর শাহে আলম বলেন, ‘আর্থিক সংকট যেন কোনো মেধাবী শিক্ষার্থীর উচ্চশিক্ষার পথে বাধা হয়ে দাঁড়াতে না পারে, সে দায়িত্ব আমাদের সবার।’

সহায়তা পেয়ে আবেগাপ্লুত নীরব প্রতিমন্ত্রীর প্রতি কৃতজ্ঞতা জানিয়ে বলেন, এই সহায়তা তার স্বপ্নপূরণের পথকে সহজ করে দিয়েছে। ভবিষ্যতে তিনি পড়াশোনা শেষ করে দেশ ও সমাজের কল্যাণে ভূমিকা রাখতে চান।

তালাশ বিডি/মিডিয়া লিঃ

মার্কিন প্রেসিডেন্ট ডনাল্ড ট্রাম্প কিংবদন্তি বাস্কেটবল তারকা লেব্রন জেমসকে ‘বর্ণবাদী’ আখ্যা দিয়েছেন। প্রেসিডেন্ট ট্রাম্প এ কথা বলেন যখন বাস্কেটবলের সর্বকালের সেরা খেলোয়াড় সম্পর্কে সাংবাদিকদের একটি প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছিলেন।

হোয়াইট হাউসে যখন বাস্কেটবলের প্রসঙ্গ উত্থাপিত হয়, তখন জেমসের নাম আসে। লেব্রন জেমস, যিনি দুই দফায় ক্লিভল্যান্ড ক্যাভালিয়ার্সে ১১ বছর, মিয়ামি হিটে ৪ বছর এবং লস অ্যাঞ্জেলস লেকার্সে ৮ বছর কাটিয়েছেন, শুক্রবার ফিলাডেলফিয়া ৭৬’য়ার্সের দলে যোগ দেন।

সংবাদ সম্মেলনে ট্রাম্পকে যখন সর্বকালের সেরা খেলোয়াড়ের বিষয়ে জিজ্ঞাসা করা হয়, তিনি জানান, ‘মাইকেল জর্ডানই সর্বকালের সেরা বাস্কেটবল খেলোয়াড়।’ ৬৩ বছর বয়সি মাইকেল জর্ডান ১৯৯০-এর দশকে শিকাগো বুলসের হয়ে ৬টি এনবিএ শিরোপা জিতেছিলেন এবং পাঁচবার এনবিএর মোস্ট ভ্যালুয়েবল প্লেয়ার নির্বাচিত হয়েছেন।

তিনি বলেন, ‘মাইকেল জর্ডান আমার বন্ধু। আমি তার সঙ্গে গলফ খেলি। সে সত্যিই একজন ভালো মানুষ। আমার মনে হয় লেব্রন একজন বর্ণবাদী। আবার হয়তো সে ট্রাম্পকে পছন্দ করে না। আমি একটা বিষয় জানি না। আমি শুধু তাদেরই পছন্দ করি, যারা আমাকে পছন্দ করে। তাই আমার মতে, মাইকেল জর্ডানই সর্বকালের সেরা।’

ট্রাম্পের এই মন্তব্যের কোন জবাব এখনও দেননি লেব্রন জেমস। কিংবদন্তি এই খেলোয়াড় বরাবরই ট্রাম্পের সমালোচক হিসেবে পরিচিত। ট্রাম্পের প্রেসিডেন্ট থাকাকালে তিনি একাধিকবার ট্রাম্পের সমালোচনা করেন এবং নির্বাচনে ট্রাম্পের প্রতিদ্বন্দ্বী ডেমোক্র্যাট প্রার্থী হিলারি ক্লিনটন, জো বাইডেন ও কমলা হ্যারিসকে সমর্থন করেন।

তালাশ বিডি/মিডিয়া লিঃ